1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľom a zmluvu ste uzavreli prostredníctvom nášho e-shopu, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.
Lehota na odstúpenie od zmluvy pri kúpe tovaru začína plynúť odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.
Ak ste si v jednej objednávke objednali viacero druhov tovaru alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti dodávky.
Právo na odstúpenie môžete uplatniť aj prostredníctvom online formulára na tejto stránke. Použiť môžete aj e-mail alebo písomné oznámenie zaslané poštou.
2. Ako odstúpiť od zmluvy online
Najjednoduchšie môžete odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online formulára uvedeného na tejto stránke.
Vo formulári vyplňte alebo potvrďte požadované údaje, najmä meno a priezvisko, identifikáciu objednávky a e-mailovú adresu, na ktorú Vám zašleme potvrdenie o prijatí oznámenia.
Môžete odstúpiť od celej objednávky alebo len od konkrétnych produktov, ak to zákon umožňuje.
Po vyplnení formulára odošlite oznámenie prostredníctvom tlačidla „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.
Po odoslaní Vám bezodkladne zašleme potvrdenie o prijatí oznámenia na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Potvrdenie bude obsahovať odoslané oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.
Odstúpenie môžete uplatniť aj iným jednoznačným oznámením zaslaným na tieto kontaktné údaje:
Vrtula s.r.o.
Astrová ulica 380/35A
900 42 Miloslavov
Slovenská republika
E-mail: info@ustarejvrtule.sk
Na odstúpenie môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.
Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
3. Vrátenie platieb
Po platnom odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti s danou zmluvou, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.
Platby Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Vrátenie platieb uskutočníme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak a nevzniknú Vám tým ďalšie poplatky.
Nie sme povinní vrátiť platby skôr, ako nám bude tovar doručený späť alebo ako preukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. Táto podmienka sa neuplatní, ak sme Vám ponúkli, že si tovar vyzdvihneme sami.
4. Vrátenie tovaru
Tovar ste povinný zaslať späť alebo odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Tovar zašlite na adresu:
Vrtula s.r.o.
Astrová ulica 380/35A
900 42 Miloslavov
Slovenská republika
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy, ak sme sa nedohodli inak alebo ak sme Vás pred uzavretím zmluvy riadne neinformovali o povinnosti tieto náklady znášať.
Ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť poštou, môžu sa uplatniť osobitné pravidlá pre náklady na jeho vrátenie.
5. Zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Odporúčame Vám tovar primerane zabezpečiť na prepravu a vrátiť ho vrátane príslušenstva, ktoré ste spolu s ním dostali.
6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch stanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podľa okolností môže ísť najmä o:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- zvukové záznamy, obrazové záznamy alebo počítačový softvér v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený,
- digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo za podmienok ustanovených zákonom, najmä po udelení príslušného výslovného súhlasu a potvrdení straty práva na odstúpenie.
Konkrétna výnimka sa uplatní len vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky. Samotné otvorenie balenia alebo vyskúšanie tovaru automaticky neznamená, že právo na odstúpenie zaniká.
7. Online formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak chcete odstúpiť od zmluvy online, vyplňte formulár uvedený na tejto stránke.
Údaje vo formulári:
- Meno a priezvisko
- E-mailová adresa
- Číslo objednávky alebo iná identifikácia zmluvy
- Výber celej objednávky alebo konkrétnych produktov, ktorých sa odstúpenie týka
Pred odoslaním skontrolujte správnosť údajov. Odoslaním formulára jednoznačne oznamujete, že odstupujete od zmluvy v rozsahu, ktorý ste vo formulári označili.
Po úspešnom odoslaní Vám zašleme potvrdenie o prijatí oznámenia vrátane dátumu a času odoslania.
Ak máte otázky týkajúce sa odstúpenia od zmluvy, kontaktujte nás na adrese info@ustarejvrtule.sk.
[withdrawal_form]