Zásady ochrany osobných údajov

E-shop modelarskepotreby.sk

Dátum poslednej aktualizácie: 21. 10. 2026

Tieto informácie vysvetľujú, ako spoločnosť Vrtula s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu modelarskepotreby.sk, na aké účely ich používa, komu ich môže sprístupniť a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

I. Identita a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Vrtula s.r.o.

Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO), keďže podľa jeho doterajšieho posúdenia nemá povinnosť ju vymenovať. Ak by sa podmienky spracúvania zmenili tak, že by táto povinnosť vznikla, prevádzkovateľ bude postupovať podľa platných právnych predpisov.

II. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš e-shop, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

  • meno a priezvisko, prípadne obchodné meno a fakturačné údaje,
  • fakturačná a dodacia adresa,
  • e-mailová adresa a telefónne číslo,
  • údaje o objednávkach, zakúpenom tovare, cenách a stave objednávky,
  • údaje potrebné na doručenie a vybavenie platby,
  • údaje o zákazníckom účte, ak si ho vytvoríte,
  • údaje uvedené pri reklamácii, odstúpení od zmluvy alebo inej komunikácii,
  • údaje potrebné na plnenie zákonných povinností,
  • technické údaje o používaní webu a online identifikátory v rozsahu vyplývajúcom z nastavenia cookies a ďalších technológií.

Údaje o platobnej karte spravidla spracúva poskytovateľ platobnej služby. Rozsah údajov, ktoré sú dostupné prevádzkovateľovi, závisí od konkrétneho spôsobu platby.

III. Ako získavame osobné údaje

Osobné údaje získavame najmä:

  • priamo od Vás pri vytvorení objednávky,
  • pri registrácii alebo používaní zákazníckeho účtu,
  • pri komunikácii prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo formulárov,
  • pri uplatnení reklamácie alebo odstúpení od zmluvy,
  • od poskytovateľov platobných a doručovacích služieb v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky,
  • prostredníctvom cookies a podobných technológií podľa ich nastavenia a udelených súhlasov.

IV. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje spracúvame na účely:

  • prijatia a spracovania objednávky,
  • potvrdenia objednávky a komunikácie o jej stave,
  • prípravy, zabalenia a doručenia tovaru,
  • zabezpečenia platby a vystavenia dokladov,
  • vybavenia požiadaviek súvisiacich s nákupom,
  • vybavenia reklamácie, odstúpenia od zmluvy a ďalších práv vyplývajúcich z nákupu.

Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie a plnenie zmluvy je nevyhnutné. Bez nich nemusíme byť schopní objednávku spracovať alebo doručiť.

2. Spracovanie objednávok v internom systéme

Objednávky z e-shopu modelarskepotreby.sk sa spracúvajú a expedujú prostredníctvom interného systému používaného aj pri prevádzke e-shopu ustarejvrtule.sk. Faktúry za objednávky vystavuje spoločnosť Vrtula s.r.o.

Na zabezpečenie vybavenia objednávky sa v tomto systéme sprístupňujú údaje potrebné na jej spracovanie, napríklad identifikácia objednávky, údaje zákazníka, kontaktné a dodacie údaje, objednané produkty, ceny, spôsob platby a doručenia a stav objednávky.

Toto interné spracovanie slúži na vybavenie objednávky, fakturáciu, expedíciu a súvisiacu zákaznícku komunikáciu. Zákaznícke účty oboch e-shopov zostávajú oddelené. Samotné spracovanie objednávky v spoločnom internom systéme neznamená zlúčenie účtov ani automatický prenos prihlasovacích údajov.

3. Plnenie zákonných povinností

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Údaje spracúvame, ak je to potrebné na plnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti:

  • účtovníctva a daní,
  • evidencie a archivácie účtovných dokladov,
  • ochrany spotrebiteľa,
  • vybavovania reklamácií a uplatňovania práv zo zmluvy,
  • spolupráce s príslušnými orgánmi verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

4. Zákaznícky účet

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR v rozsahu potrebnom na poskytovanie funkcií účtu; prípadne čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri nevyhnutných bezpečnostných a prevádzkových činnostiach, ak sú splnené podmienky oprávneného záujmu.

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, údaje spracúvame na jeho vytvorenie, správu a poskytovanie dostupných funkcií. Registrácia v jednom e-shope automaticky nevytvára účet v druhom e-shope.

5. Reklamácie, odstúpenia a zákaznícka komunikácia

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR podľa povahy požiadavky.

Údaje uvedené vo formulároch a komunikácii používame na identifikáciu objednávky, posúdenie požiadavky, vybavenie reklamácie alebo odstúpenia a splnenie súvisiacich zákonných povinností.

6. Marketingová komunikácia

Marketingové údaje spracúvame podľa konkrétneho spôsobu komunikácie a právneho základu, ktorý sa naň vzťahuje.

Newsletter a marketingový súhlas: Ak sa prihlásite na odber newslettera na základe súhlasu, používame Vaše údaje na zasielanie marketingových správ v rozsahu tohto súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad prostredníctvom odkazu na odhlásenie v správe alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Marketing existujúcim zákazníkom: Ak zasielame informácie o podobných produktoch existujúcim zákazníkom bez samostatného súhlasu, robíme tak len vtedy, ak sú splnené podmienky príslušných právnych predpisov vrátane pravidiel elektronickej komunikácie. Zasielanie môžete odmietnuť alebo sa z neho odhlásiť.

7. Bezpečnosť a ochrana webu

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak je spracúvanie nevyhnutné na základe oprávneného záujmu a neprevažujú Vaše práva a slobody.

Niektoré technické údaje môžeme spracúvať na ochranu webovej stránky, prevenciu podvodov, zabezpečenie systémov, riešenie technických problémov a ochranu pred neoprávneným prístupom.

8. Štatistika a marketing prostredníctvom cookies

Štatistické a marketingové nástroje používame podľa aktuálneho nastavenia webu a v rozsahu povolenom právnymi predpismi. Ak sa na použitie príslušných cookies alebo podobných technológií vyžaduje súhlas, aktivujú sa až po jeho udelení. Súhlas môžete odvolať v nastaveniach cookies.

Podrobnejšie informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookie.

V. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ podľa svojho aktuálneho nastavenia nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

Ak by sa v budúcnosti zaviedlo takéto rozhodovanie alebo profilovanie, prevádzkovateľ poskytne informácie vyžadované právnymi predpismi.

VI. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

  • kuriérske a prepravné spoločnosti,
  • poskytovatelia platobných služieb a platobných brán,
  • poskytovatelia webhostingu, IT podpory a technickej správy,
  • poskytovatelia e-mailových a marketingových systémov,
  • poskytovatelia analytických, bezpečnostných a cookies nástrojov,
  • účtovníci, daňoví poradcovia a právni poradcovia,
  • interný systém používaný na spracovanie a expedíciu objednávok,
  • orgány verejnej moci, ak sprístupnenie vyžaduje zákon.

Konkrétni príjemcovia závisia od použitých služieb a zvoleného spôsobu platby alebo doručenia.

VII. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia technológií môžu sídliť mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo môžu spracúvať údaje prostredníctvom infraštruktúry v tretích krajinách.

Ak dôjde k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, prevádzkovateľ zabezpečí, aby sa uskutočnil v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk, ak sa na daný prenos vzťahujú.

Konkrétne prenosy a použité záruky je potrebné posudzovať podľa aktuálne používaných poskytovateľov a ich nastavení.

VIII. Ako dlho uchovávame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na príslušný účel, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

  • Objednávky a účtovné doklady: počas zákonom stanovenej lehoty; pri príslušných účtovných dokladoch spravidla 10 rokov.
  • Údaje o zákazníckom účte: počas jeho existencie a následne po dobu nevyhnutnú na vysporiadanie právnych nárokov alebo splnenie zákonných povinností.
  • Reklamácie a odstúpenia: počas vybavovania a následne po dobu potrebnú na preukázanie vybavenia, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností.
  • Marketing na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do skončenia príslušnej marketingovej aktivity, podľa toho, čo nastane skôr, s výnimkou údajov potrebných na preukázanie súhlasu alebo jeho odvolania.
  • Marketing existujúcim zákazníkom: do vznesenia námietky alebo odhlásenia, prípadne do skončenia oprávneného účelu, ak sa uplatňuje zákonná výnimka.
  • Technické a bezpečnostné záznamy: počas obdobia určeného účelom zabezpečenia, prevádzky a riešenia incidentov.
  • Cookies: podľa konkrétneho typu cookies a nastavenia príslušnej služby, ako je uvedené v zásadách používania cookies alebo v nastaveniach súhlasu.

Po uplynutí príslušných lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.

IX. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

  • na prístup k osobným údajom a na získanie informácií o ich spracúvaní,
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
  • na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • na obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených GDPR,
  • na prenosnosť údajov, ak sa toto právo na dané spracúvanie vzťahuje,
  • namietať proti spracúvaniu, ak je založené na oprávnenom záujme; pri priamom marketingu máte právo namietať kedykoľvek,
  • odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese info@ustarejvrtule.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti. Na účely ochrany údajov môžeme v odôvodnených prípadoch požiadať o dodatočné overenie totožnosti.

X. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo iné právne predpisy, môžete podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava
Slovenská republika

Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/

XI. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením. Rozsah opatrení sa priebežne posudzuje s ohľadom na povahu spracúvania, používané technológie a súvisiace riziká.

XII. Záverečné ustanovenia

Tieto informácie sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov v súvislosti s e-shopom modelarskepotreby.sk.

Prevádzkovateľ ich môže aktualizovať v prípade zmien právnych predpisov, používaných technológií alebo spôsobov spracúvania osobných údajov. Aktuálna verzia bude zverejnená na webovej stránke.

Vrtula s.r.o.
Astrová ulica 380/35A, 900 42 Miloslavov
E-mail: info@ustarejvrtule.sk
Telefón: +421 908 777 070