Internetový obchod www.modelarskepotreby.sk
Predávajúci: Vrtula s.r.o.
1. Predávajúci a základné ustanovenia
Obchodné meno: Vrtula s.r.o.
IČO: 56011113
DIČ: 2122156190
IČ DPH: SK2122156190
Sídlo: Astrová ulica 380/35A, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika
Zápis v obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 175427/B
E-mail: info@ustarejvrtule.sk
Telefón: +421 908 777 070
Internetový obchod: www.modelarskepotreby.sk
V týchto všeobecných obchodných podmienkach sa spoločnosť Vrtula s.r.o. označuje ako „Predávajúci“ a osoba, ktorá si objednáva tovar, ako „Kupujúci“.
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.modelarskepotreby.sk (ďalej len „E-shop“).
1.2. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.3. Ak Kupujúci nakupuje v rámci svojho podnikania, na zmluvný vzťah sa spotrebiteľské ustanovenia uplatnia len v rozsahu, v akom to vyplýva z príslušných právnych predpisov.
1.4. Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
1.5. Pri komunikácii s Predávajúcim prostredníctvom telefónu alebo internetu znáša Kupujúci náklady podľa tarify svojho poskytovateľa služieb. Predávajúci nevyužíva na zákaznícku komunikáciu telefónne číslo so zvýšenou tarifou.
2. Tovar a informácie o produktoch
2.1. E-shop ponúka najmä modelárske stavebnice, plastové a resinové modely, farby, lepidlá, riedidlá, laky, tmely, modelárske náradie, doplnky a ďalší tovar uvedený v ponuke.
2.2. Hlavné vlastnosti, cena, dostupnosť a ďalšie podstatné informácie o tovare sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo v objednávkovom procese.
2.3. Kupujúci by si mal pred nákupom prečítať popis produktu, jeho rozmery, mierku, kompatibilitu a bezpečnostné upozornenia, ak sú pre daný výrobok relevantné.
2.4. Fotografie produktov môžu mať ilustračný charakter, pokiaľ nie je uvedené inak. Zobrazenie farieb sa môže líšiť v závislosti od obrazovky a jej nastavenia. Toto ustanovenie neobmedzuje práva Kupujúceho, ak dodaný tovar nezodpovedá zmluve alebo zákonným požiadavkám.
2.5. E-shop je zameraný na ponuku tovaru, ktorý je podľa údajov uvedených pri produkte skladom. Dostupnosť tovaru sa môže výnimočne zmeniť v dôsledku súbežných objednávok alebo aktualizácie skladových údajov. Ak Predávajúci zistí, že objednaný tovar nie je dostupný, bez zbytočného odkladu o tom informuje Kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup. Ak už bola platba prijatá a zmluvu nemožno splniť, Predávajúci vráti prijaté platby v súlade s právnymi predpismi.
2.6. Modelárske výrobky a chemické prípravky sa musia používať v súlade s pokynmi výrobcu, označením výrobku a bezpečnostnými upozorneniami. Všeobecné upozornenia na E-shope nenahrádzajú informácie a označenia požadované pri konkrétnom výrobku.
2.7. Ak sa obsah balenia alebo vlastnosti výrobku líšia od očakávania Kupujúceho, rozhodujúce sú informácie o konkrétnom produkte a skutočne dodaný tovar. Práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Prezentácia tovaru na E-shope je výzvou na podanie objednávky a sama osebe neznamená uzavretie kúpnej zmluvy.
3.2. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, uvedením požadovaných údajov, výberom dostupného spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového rozhrania.
3.3. Pred odoslaním objednávky musí mať Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť objednávaný tovar, jeho množstvo, kontaktné a doručovacie údaje, cenu tovaru, cenu dopravy a ďalšie povinné poplatky.
3.4. Celková cena objednávky vrátane daní, dopravy a povinných poplatkov musí byť Kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.
3.5. Tlačidlo alebo funkcia, ktorou Kupujúci záväzne odosiela objednávku, musí jednoznačne vyjadrovať povinnosť zaplatiť cenu, napríklad označením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou.
3.6. Objednávky vytvorené na www.modelarskepotreby.sk prijíma a potvrdzuje systém tohto E-shopu. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď Predávajúci objednávku prijme a toto prijatie potvrdí Kupujúcemu. Automatická správa potvrdzujúca iba technické prijatie objednávky sa za potvrdenie uzavretia zmluvy považuje len vtedy, ak z jej obsahu vyplýva, že Predávajúci objednávku prijíma.
3.7. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, ak tovar nie je dostupný, došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise, objednávka obsahuje neúplné údaje alebo existuje iný objektívny dôvod, pre ktorý nemožno objednávku riadne vybaviť. Ak už Kupujúci zaplatil, Predávajúci mu vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, ak sa strany nedohodnú na inom zákonnom riešení.
3.8. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke. Ak sú údaje neúplné alebo je potrebné objednávku objasniť, Predávajúci môže Kupujúceho kontaktovať.
3.9. Potvrdenie objednávky a ďalšie zmluvné informácie sa Kupujúcemu poskytnú na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom, v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Ceny sú uvedené v eurách. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Ceny pre spotrebiteľa zahŕňajú DPH v zákonom stanovenej výške.
4.2. Konečná suma objednávky vrátane dopravy a povinných poplatkov sa zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky.
4.3. Dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú uvedené v E-shope, v objednávkovom procese a na stránke „Platba a doprava“. Kupujúci môže použiť tie spôsoby platby, ktoré sú pri danej objednávke skutočne ponúknuté.
4.4. Ak sa účtuje balné alebo iný povinný poplatok, jeho výška alebo spôsob výpočtu musí byť Kupujúcemu oznámený pred odoslaním objednávky a zahrnutý do celkovej ceny. Poplatok, o ktorom Kupujúci nebol vopred riadne informovaný, nemožno od Kupujúceho dodatočne požadovať.
4.5. Pri platbe vopred sa objednávka spracuje podľa zvoleného spôsobu platby a podmienok uvedených v objednávkovom procese. Ak platba nebude pripísaná v oznámenej lehote, Predávajúci môže Kupujúceho kontaktovať a postupovať podľa podmienok objednávky a právnych predpisov.
4.6. Pri platbe na dobierku Kupujúci uhradí cenu pri prevzatí zásielky, ak je tento spôsob platby pre danú objednávku ponúknutý.
5. Spracovanie a dodanie objednávky
5.1. Predávajúcim pri nákupoch na www.modelarskepotreby.sk je Vrtula s.r.o. Objednávky z tohto E-shopu sa kompletne spracúvajú a expedujú prostredníctvom interného systému používaného aj pre www.ustarejvrtule.sk.
5.2. Použitie spoločného interného systému je technickým a organizačným spôsobom vybavenia objednávky. Nemení totožnosť Predávajúceho ani skutočnosť, že Kupujúci vytvoril objednávku na www.modelarskepotreby.sk. Zmluvnou stranou a vystaviteľom faktúry zostáva Vrtula s.r.o.
5.3. V internom systéme môžu byť sprístupnené údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä identifikačné, kontaktné a doručovacie údaje Kupujúceho, objednaný tovar, cena, zvolená doprava a platba a stav objednávky. Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument „Ochrana osobných údajov“.
5.4. E-shop je zameraný na skladový tovar a Predávajúci sa snaží objednávky expedovať čo najrýchlejšie, spravidla do 24 hodín, najneskôr spravidla do 48 hodín podľa prevádzkových možností. Uvedený čas je cieľovou lehotou expedície, nie zárukou doručenia zásielky Kupujúcemu v tejto lehote. Ak pri konkrétnom tovare alebo objednávke platí iný termín, rozhodujúce sú informácie oznámené Kupujúcemu.
5.5. Dostupné spôsoby dopravy, ceny, krajiny doručenia, prípadné príplatky a predpokladané lehoty dodania sú uvedené na stránke „Platba a doprava“ a v objednávkovom procese. Rozhodujúce sú informácie zobrazené Kupujúcemu pred odoslaním objednávky.
5.6. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak lehota nebola dohodnutá, postupuje podľa zákonných pravidiel pre dodanie tovaru.
5.7. Ak nastane prekážka alebo podstatné omeškanie dodania, Predávajúci Kupujúceho informuje a postupuje v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
5.8. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať vonkajší stav zásielky a prípadné viditeľné poškodenie zaznamenať u dopravcu, ak je to možné. Nevykonanie tejto kontroly samo osebe neodníma spotrebiteľovi zákonné práva voči Predávajúcemu.
5.9. Pri spotrebiteľskej zmluve prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na spotrebiteľa spravidla okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Ak spotrebiteľ sám poverí dopravcu, ktorého Predávajúci neponúkol, uplatní sa príslušná zákonná úprava.
6. Zákaznícke účty a prepojenie histórie objednávok
6.1. Internetové obchody www.modelarskepotreby.sk a www.ustarejvrtule.sk prevádzkuje spoločnosť Vrtula s.r.o., IČO: 56011113.
6.2. Každý internetový obchod má vlastné zákaznícke rozhranie a prihlasovanie. Samotná registrácia alebo prihlásenie na jednom E-shope automaticky neznamená, že zákazník je prihlásený aj na druhom E-shope. Heslá a prihlasovacie údaje sa medzi E-shopmi automaticky neprenášajú.
6.3. Predávajúci môže na účely vybavenia objednávok používať spoločný interný systém, v ktorom spracúva objednávky vytvorené na oboch E-shopoch. Toto technické a organizačné prepojenie slúži najmä na evidenciu, kompletizáciu, expedíciu, fakturáciu a zákaznícku podporu. Samotné spracovanie objednávok v spoločnom systéme neznamená automatické zlúčenie zákazníckych účtov.
6.4. E-shop www.modelarskepotreby.sk môže zákazníkovi ponúknuť možnosť sprístupniť alebo prepojiť jeho predchádzajúce objednávky vytvorené na www.ustarejvrtule.sk s jeho zákazníckym kontom na www.modelarskepotreby.sk, prípadne naopak, ak je takáto funkcia dostupná.
6.5. Prepojenie histórie objednávok sa nevykonáva automaticky iba na základe registrácie. Ak E-shop vyžaduje potvrdenie e-mailovej adresy, zákazník musí vykonať požadovaný overovací úkon. Pred dokončením prepojenia musí byť zákazníkovi zrozumiteľne vysvetlené, aké objednávky a údaje sa mu po prepojení sprístupnia.
6.6. Prepojenie sa môže týkať iba objednávok, ktoré možno bezpečne priradiť k overenej e-mailovej adrese alebo iným spôsobom overenému zákazníckemu účtu. Samotná znalosť cudzej e-mailovej adresy nesmie umožniť neoprávnený prístup k objednávkam alebo osobným údajom inej osoby.
6.7. Prepojenie histórie objednávok nemení pôvodnú kúpnu zmluvu, jej predávajúceho, cenu, stav ani práva a povinnosti strán. Objednávky z oboch E-shopov naďalej eviduje a vybavuje spoločnosť Vrtula s.r.o.
6.8. Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so zákazníckymi účtami, históriou objednávok a ich prepojením sa riadi samostatným dokumentom „Ochrana osobných údajov“. Tento dokument vysvetľuje účely a právne základy spracúvania, rozsah sprístupnených údajov, dobu ich uchovávania a práva zákazníka.
6.9. Zákazník môže naďalej používať každý E-shop samostatne, aj keď možnosť prepojenia histórie objednávok nevyužije, ak konkrétna funkcia alebo služba výslovne nevyžaduje iný postup.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní, ak sa na konkrétny prípad nevzťahuje zákonná výnimka alebo osobitná lehota.
7.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa počíta podľa pravidiel ustanovených príslušnými právnymi predpismi, spravidla odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou okrem dopravcu.
7.3. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným oznámením Predávajúcemu. Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.
7.4. Ak právne predpisy vyžadujú, aby E-shop umožnil odstúpenie prostredníctvom osobitnej online funkcie, Predávajúci zabezpečí jej dostupnosť a zreteľné označenie v online rozhraní počas zákonnej lehoty. Informácia o umiestnení tejto funkcie musí byť uvedená aj v poučení o odstúpení od zmluvy.
7.5. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar v zákonnej lehote a znáša náklady na jeho vrátenie, ak právne predpisy neustanovujú inak a ak bol o tejto povinnosti vopred riadne informovaný.
7.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, v rozsahu ustanovenom zákonom.
7.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby v zákonnej lehote a spôsobom podľa príslušných právnych predpisov. Predávajúci môže v prípadoch ustanovených zákonom zadržať vrátenie platieb do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
7.8. Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch, v ktorých ho zákon vylučuje. Konkrétne podmienky, zákonné výnimky, postup a vzorový formulár sú uvedené v samostatnom dokumente „Odstúpenie od zmluvy“.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8.1. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8.2. Postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady, kontaktné údaje a ďalšie praktické informácie upravuje samostatný dokument „Reklamačný poriadok“.
8.3. Reklamáciu týkajúcu sa objednávky vytvorenej na www.modelarskepotreby.sk vybavuje Vrtula s.r.o., aj keď bola objednávka interne evidovaná alebo expedovaná prostredníctvom systému používaného pre www.ustarejvrtule.sk.
8.4. Tieto VOP ani samostatný reklamačný poriadok nevylučujú ani neobmedzujú práva spotrebiteľa, ktoré podľa právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
8.5. Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, montážou, skladovaním alebo nedodržaním pokynov výrobcu sa posudzuje podľa okolností konkrétneho prípadu a príslušných právnych predpisov. Samotné tvrdenie o nesprávnom použití automaticky nevylučuje posúdenie reklamácie.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.
9.2. Údaje potrebné na prijatie, spracovanie, dodanie a zaúčtovanie objednávky sa spracúvajú v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností Predávajúceho.
9.3. Spracovanie objednávok cez spoločný interný systém neznamená automatické zlúčenie zákazníckych účtov.
9.4. Ak zákazník využije funkciu prepojenia histórie objednávok, Predávajúci sprístupní v jeho zákazníckom konte príslušné údaje o objednávkach v rozsahu vysvetlenom pred dokončením prepojenia. Predávajúci zabezpečí, aby sa tieto údaje sprístupnili iba oprávnenému zákazníkovi.
9.5. Marketingová komunikácia sa uskutočňuje len v súlade s príslušnými právnymi predpismi a na platnom právnom základe.
10. Bezpečnosť výrobkov
10.1. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s návodom, označením a bezpečnostnými upozorneniami výrobcu.
10.2. Pri chemických výrobkoch je potrebné dodržiavať informácie na etikete a príslušné bezpečnostné pokyny. Výrobky sa uchovávajú mimo dosahu detí, ak to vyžaduje označenie alebo povaha výrobku.
10.3. Všeobecná stránka „Bezpečnostné upozornenia“ nenahrádza zákonom požadované informácie, ktoré musia byť uvedené pri konkrétnom výrobku alebo jeho online ponuke.
10.4. Predávajúci poskytuje informácie o bezpečnosti výrobkov v rozsahu požadovanom príslušnými právnymi predpismi. Kupujúci je povinný rešpektovať upozornenia a obmedzenia uvedené pri konkrétnom výrobku.
11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1. Ak medzi Predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor, spotrebiteľ sa môže najprv obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
11.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených právnymi predpismi podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu.
11.3. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a príslušných subjektoch sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/
11.4. Európska platforma riešenia sporov online (ODR) ukončila svoju činnosť 20. júla 2025. Tieto VOP preto neobsahujú odkaz na túto platformu.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vo vzťahu k spotrebiteľovi tým nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov.
12.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to automaticky vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava.
12.3. Zmeny týchto VOP sa uplatňujú do budúcnosti. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP a právnych predpisov rozhodujúce v čase uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.
12.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom obchode www.modelarskepotreby.sk, pokiaľ nie je pri ich zverejnení uvedený neskorší dátum účinnosti.
Predávajúci: Vrtula s.r.o.
Web: www.modelarskepotreby.sk
E-mail: info@ustarejvrtule.sk
Telefón: +421 908 777 070